Droit de rétractation – Abonnement IPTV

Conformément aux dispositions légales, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la souscription de son abonnement.

Exceptions au droit de rétractation

Étant donné la nature de notre service (contenu numérique fourni immédiatement après l’achat), le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que l’accès au service a commencé avec l’accord exprès du client.
En validant votre commande, vous acceptez donc que l’activation immédiate de votre Abonnement IPTV entraîne la renonciation au délai légal de rétractation.

Cas particuliers

• Si l’activation n’a pas encore eu lieu et que vous êtes dans le délai de 14 jours, vous pouvez demander l’annulation et obtenir un remboursement intégral.

• Une fois les identifiants envoyés et l’accès activé, le droit de rétractation ne peut plus être invoqué.

Comment exercer ce droit

Pour toute demande de rétractation (avant activation), merci de contacter notre service client par WhatsApp ou chat en ligne en précisant votre numéro de commande.