Politique de remboursement
Dernière mise à jour le 9 novembre 2026
Nous préférons un client satisfait à un paiement conservé. Voici les règles, simples et écrites.
Essai gratuit d'abord
L'essai de 24 heures existe pour que vous testiez le service sur votre propre matériel avant de payer. Nous vous encourageons vivement à l'utiliser.
Garantie 7 jours
Pour tout abonnement de 12 mois, 24 mois ou à vie, vous disposez de 7 jours calendaires après l'activation pour demander un remboursement intégral, sans justification. La demande se fait par e-mail ou WhatsApp depuis l'adresse ou le numéro utilisé à la commande.
Forfaits courts
Les forfaits de 1, 3 et 6 mois ne sont pas remboursables après activation, l'essai gratuit permettant de valider la compatibilité au préalable. En cas de problème technique avéré de notre côté que nous ne parvenons pas à résoudre sous 72 heures, nous remboursons au prorata.
Délais
Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de conversion ou de réseau appliqués par votre banque ou votre portefeuille ne sont pas remboursables.
Exclusions
Aucun remboursement n'est accordé en cas de partage d'identifiants, de revente, ou d'utilisation contraire aux conditions générales.